1. İşletmeci, Kapsam ve Kabul
Platform İşletmecisi: Cihat Uluışık (“HepÖğren” veya “Platform”)
MERSİS / VKN: 8890440055
Merkez Adresi: Cumhuriyet Mah. 507 Sk. Koçak Apartmanı No: 8 İç Kapı No: 14 Vezirköprü/Samsun
E-posta: iletisim@hepogren.com
Bu Kullanım Koşulları; HepÖğren web sitesi, mobil uygulamaları ve bunlarla bağlantılı hesap, mesajlaşma, rezervasyon, ödeme, çalışma alanı ve destek özelliklerinin kullanımını düzenler.
Hesap oluşturan kullanıcı, kayıt sırasında kendisine sunulan güncel sözleşme sürümünü okuyup açıkça onaylar. Yalnızca herkese açık sayfaları ziyaret etmek, ücretli bir hizmet satın almak veya ayrı bir ticari ileti izni vermek anlamına gelmez.
2. Platformun Rolü ve Hizmet Türleri
Canlı Öğretmen Dersleri: HepÖğren, bağımsız eğitmenlerle öğrencileri bir araya getiren elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıdır. Canlı ders hizmetini sipariş özetinde kimliği gösterilen bağımsız eğitmen kendi nam ve hesabına sunar.
Platform Hizmetleri: İlan, arama, eşleştirme, rezervasyon, mesajlaşma, çevrim içi ders bağlantısı, ödeme aracılığı, destek ve şikâyet altyapısı HepÖğren tarafından sağlanır.
Platform AI / Study Studio: Etkinleştirildiğinde bu hizmetlerin sağlayıcısı HepÖğren işletmecisidir. Bu hizmetler canlı öğretmen dersinden ayrı bir ürün olarak sunulur; kapsamı, dönemi ve varsa kotası satın alma öncesinde gösterilir.
HepÖğren’in aracı sıfatı, mevzuatın platforma yüklediği bilgi verme, başvuru sistemi, ödeme, veri koruma ve tüketiciye karşı sorumlulukları ortadan kaldırmaz.
3. Hesap Açma, Yaş ve Veli Onayı
Kullanıcı, kayıt ve profil bilgilerinin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu; başkası adına yetkisiz hesap açmayacağını kabul eder.
18 yaşından küçük öğrencilerin hesap, ödeme ve hizmet süreçleri veli/yasal temsilci onayı ve yetkilendirmesiyle yürütülür. Veli/yasal temsilci, çocuk adına yaptığı işlemler ile verdiği onayların doğruluğundan sorumludur.
Kullanıcı, hesabına ait parola ve doğrulama araçlarını gizli tutar; yetkisiz erişim şüphesini gecikmeden HepÖğren’e bildirir. Hesabın başkasına devri, kiralanması veya ortak kullanıma açılması yasaktır.
Eğitmen hesapları kimlik, uzmanlık, vergi statüsü, mali belge ve ödeme hesabı doğrulamalarına tabidir. Eğitmen sıfatı, başvurunun kabul edilmesi ve gerekli doğrulamaların tamamlanmasıyla kazanılır.
4. Kullanım Kuralları ve Yasaklı Davranışlar
Kullanıcılar Platform’u hukuka, bu koşullara, çocuk güvenliği kurallarına ve diğer kullanıcıların haklarına uygun biçimde kullanmalıdır.
Aşağıdaki davranışlar yasaktır:
- Yanlış kimlik, uzmanlık, fiyat, başarı veya hizmet bilgisi sunmak; sahte belge ya da hesap kullanmak.
- Tehdit, taciz, ayrımcılık, cinsel içerik, çocukların güvenliğini tehlikeye atan iletişim veya hukuka aykırı içerik paylaşmak.
- Başkasının kişisel verisini, ders materyalini, fikri hakkını veya gizli bilgisini izinsiz kullanmak ya da yayımlamak.
- Platform üzerinden kurulan mevcut işlemin ödeme, iade ve kayıt sistemini atlatmak amacıyla platform dışı ödeme yönlendirmesi yapmak.
- Hesaplara, sistemlere veya verilere yetkisiz erişmeye çalışmak; zararlı yazılım, otomatik veri toplama, aşırı trafik, tersine mühendislik veya güvenlik testi yapmak.
- Yorum, puan, ilan, rezervasyon veya kampanya sistemlerini manipüle etmek; spam ya da izinsiz ticari ileti göndermek.
5. İlanlar, Rezervasyonlar ve İletişim
Eğitmen; ilanındaki ders konusu, kapsam, fiyat, süre, kontenjan ve uygunluk bilgilerini doğru ve güncel tutar. Öğrenci, satın alma öncesinde ilanı ve sipariş özetini kontrol eder.
Rezervasyon; taraf, hizmet, tarih/saat, zaman dilimi, bedel ve diğer işlem koşulları ödeme veya ders hakkı kullanım ekranında gösterildikten sonra kesinleşir.
Platform içi mesajlaşma yalnız dersin planlanması, sunulması, destek ve ilgili işlem amaçlarıyla kullanılabilir. Öğrenci, veli ve eğitmen verileri pazarlama, liste oluşturma veya ilgisiz kişisel iletişim amacıyla kullanılamaz.
Kullanıcıların kendi cihaz, internet bağlantısı, kamera, mikrofon ve desteklenen tarayıcı koşullarını sağlaması gerekir. Platform kaynaklı ve kullanıcı kaynaklı teknik sorunlar somut bağlantı ve katılım kayıtlarıyla değerlendirilir.
6. Ödeme, Komisyon ve Hakediş
Ödeme entegrasyonu etkin olduğunda tahsilat, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico’nun pazaryeri altyapısıyla yürütülür. HepÖğren tam kart numarası veya CVV saklamaz.
Öğrencinin ödeyeceği nihai bedel, vergiler, indirim ve varsa ayrı hizmet bedeli ödeme öncesinde gösterilir. Kullanıcının açık onayı olmadan ücretli işlem oluşturulmaz.
Bağımsız eğitmenden KDV dahil brüt ders bedeli üzerinden %15 platform komisyonu alınır. Eğitmen hakedişi; dersin tamamlanması, objektif itiraz/iade kontrolleri ve iyzico mutabakatı sonrasında en geç 7 iş günü içinde eğitmenin bildirdiği IBAN’a aktarılmak üzere serbest bırakılır.
Ödeme ve eğitmen hakedişinin ayrıntıları Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ile Bağımsız Eğitmen Pazaryeri Aracılık Sözleşmesi’nde düzenlenir.
7. İptal, Cayma, İade ve Abonelik
Kanuni cayma, ayıplı hizmet, iade ve diğer tüketici hakları saklıdır. Hesaba ders hakkı veya erişim tanımlanması, henüz sunulmamış canlı dersin ifa edildiği anlamına gelmez.
Randevulu ücretli derslerin gönüllü iptali veya yeniden planlanması, ders saatinden en geç 24 saat önce Platform üzerinden yapılmalıdır. Eğitmen kaynaklı iptal veya hizmetin sunulmaması halinde yeniden planlama ya da yasal koşullarına göre ücret iadesi uygulanır.
Öğretmene bağlı paket/abonelik ile Platform AI aboneliğinin dönem, yenileme, fesih, kullanılmayan hak ve iade koşulları satın alma öncesinde ayrı ayrı gösterilir.
Ayrıntılı hükümler Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ile Dijital Hizmet Teslimatı İptal ve İade Politikası’nda yer alır.
8. AI ve Otomatik Özelliklerin Kullanımı
AI / Study Studio özellikleri etkinleştirildiğinde üretilen özet, soru, çalışma planı ve benzeri çıktılar yardımcı niteliktedir; öğretmen değerlendirmesinin, resmî eğitimin veya uzman görüşünün yerine geçmez.
Kullanıcı, AI çıktılarının hatalı, eksik veya güncelliğini yitirmiş olabileceğini gözeterek önemli bilgileri doğrulamalıdır. Hukuki, tıbbi, finansal veya güvenlik açısından kritik kararlar yalnız AI çıktısına dayandırılamaz.
Kullanıcı, üçüncü kişilere ait kişisel verileri, gizli bilgileri veya yükleme yetkisine sahip olmadığı içerikleri AI özelliklerine aktaramaz.
Kapalı veya yapılandırılmamış bir entegrasyon sahte çıktı ya da başarı üretmez; ilgili özellik açıkça kullanılamıyor olarak gösterilir.
9. Kullanıcı İçerikleri ve Fikri Haklar
Kullanıcı; yüklediği profil, ilan, mesaj, dosya ve ders materyallerini kullanmaya ve paylaşmaya yetkili olduğunu, bunların hukuka veya üçüncü kişi haklarına aykırı olmadığını kabul eder.
Kullanıcı içeriklerinin mülkiyeti ilgili hak sahibinde kalır. Kullanıcı, içeriğin yalnız Platform hizmetinin sunulması, saklanması, iletilmesi ve kullanıcıya gösterilmesi için gerekli ölçüde, münhasır olmayan ve hizmet süresiyle sınırlı teknik kullanım izni verir.
HepÖğren markası, yazılımı, arayüzü, tasarımı ve Platform’a ait içerikler izin olmadan kopyalanamaz, satılamaz, değiştirilemez veya türev hizmet oluşturmak amacıyla kullanılamaz.
Canlı dersler izinsiz kaydedilemez; ders kaydı ve materyalleri üçüncü kişilerle paylaşılamaz, çoğaltılamaz veya satılamaz. Hukuka aykırı içerik ve fikri hak ihlali bildirimleri iletisim@hepogren.com adresine yapılabilir.
10. Kişisel Veriler ve Gizlilik
Kişisel verilerin kategorileri, işleme amaçları, hukuki sebepleri, aktarım grupları, saklama süreleri ve KVKK kapsamındaki haklar HepÖğren Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’nde açıklanır.
Ticari elektronik ileti izinleri ve zorunlu olmayan çerez tercihleri, hesap ve hizmet sözleşmelerinden ayrı olarak alınır. Kullanım Koşulları’nın kabulü, pazarlama izni verildiği anlamına gelmez.
Kullanıcı, başka kişilere ait verileri yalnız hukuka uygun yetkisi ve gerekli bilgilendirme/onay süreçleri bulunuyorsa Platform’a aktarabilir.
11. Hizmet Sürekliliği ve Üçüncü Taraflar
HepÖğren güvenlik, bakım, kapasite, mevzuat veya üçüncü taraf altyapı arızaları nedeniyle hizmetin bir bölümünü geçici olarak durdurabilir. Planlı ve kullanıcıyı etkileyen kesintiler makul olduğu ölçüde önceden bildirilir.
Ödeme, video, e-posta, SMS, depolama, OAuth veya AI gibi üçüncü taraf hizmetleri yalnız yapılandırıldıkları ve kullanıcı akışı için gerekli oldukları ölçüde kullanılır. Bu sağlayıcıların kendi koşulları ayrıca uygulanabilir.
Platform, hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağını mutlak olarak garanti etmez; ancak kendi yükümlülüklerini yerine getirmek, güvenlik olaylarını yönetmek ve sunulamayan hizmetler için kanuni çözüm yollarını sağlamakla sorumludur.
12. Hesap Kısıtlama, Askıya Alma ve Sona Erme
HepÖğren; güvenlik riski, sahtecilik, çocuk güvenliği ihlali, hukuka aykırı kullanım veya bu koşulların esaslı ihlali halinde hesabı geçici olarak kısıtlayabilir. Acil durumlar dışında gerekçe, kapsam ve itiraz yolu kullanıcıya bildirilir.
Kalıcı kapatma; ihlalin ağırlığı, tekrarı, kullanıcı açıklaması ve daha hafif tedbirlerin yeterliliği gözetilerek uygulanır. Kullanıcı, iletisim@hepogren.com üzerinden karara itiraz edebilir.
Kullanıcı hesabını kapatabilir. Açık rezervasyon, iade, kesinleşmiş hakediş, uyuşmazlık ve kanuni saklama yükümlülükleri hesap kapanmadan veya veriler silinmeden önce sonuçlandırılabilir.
Hesabın kapanması, doğmuş ödeme/iade haklarını, fikri hak hükümlerini ve mevzuat gereği saklanması gereken kayıtları ortadan kaldırmaz.
13. Sorumluluk ve Kanuni Hakların Korunması
Bağımsız eğitmen, sunduğu canlı dersin içeriği, mesleki özeni ve kendi beyanlarından sorumludur. HepÖğren, belirli bir sınav sonucu, not, başarı veya öğrenme çıktısı garanti etmez.
HepÖğren’in aracı olması; kendi kusuru, veri güvenliği, ödeme aracılığı, tüketici başvuru sistemi veya mevzuatın kendisine yüklediği diğer sorumluluklar bakımından sorumsuzluk doğurmaz.
Bu Koşullar’daki hiçbir hüküm; tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan cayma, ayıplı hizmet, tazminat, hakem heyeti veya mahkemeye başvuru gibi emredici haklarını kaldırmaz ya da sınırlandırmaz.
14. Değişiklikler ve Elektronik Bildirimler
HepÖğren, mevzuat veya hizmet değişiklikleri nedeniyle bu Koşullar’ı güncelleyebilir. Maddi değişiklikler yürürlüğe girmeden önce kalıcı veri saklayıcısıyla veya hesap içinde bildirilir; gerekli hallerde kullanıcıdan yeni sürüm için yeniden onay alınır.
İşlemsel hesap, güvenlik, rezervasyon ve ödeme bildirimleri hizmetin yürütülmesi amacıyla gönderilebilir. Pazarlama iletileri ayrı onaya tabidir ve reddetme hakkı saklıdır.
Kullanıcının güncel olmayan iletişim bilgileri nedeniyle zorunlu bildirimi alamaması halinde, Platform kayıtlarında bulunan son doğrulanmış iletişim adresine yapılan gönderimin teknik kayıtları dikkate alınır.
15. Uygulanacak Hukuk, Başvuru ve İlgili Metinler
Bu Koşullar’a Türk hukuku uygulanır. Tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesi dahil emredici yetki ve başvuru kuralları saklıdır.
Hesap ve kullanım talepleri iletisim@hepogren.com adresine iletilebilir. Kişisel veri başvuruları Aydınlatma Metni’nde belirtilen usulle yapılır.
Bu Koşullar; Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni, Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, Dijital Hizmet Teslimatı İptal ve İade Politikası ve eğitmenler bakımından Bağımsız Eğitmen Pazaryeri Aracılık Sözleşmesi ile birlikte uygulanır. İşleme özgü sözleşme hükümleri ile bu genel koşullar arasında çelişki bulunursa emredici mevzuat ve işleme özgü hüküm önceliklidir.