1. TARAFLAR VE TANIMLAR
PLATFORM: HepÖğren İşletmecisi
Ticari Unvan: Cihat Uluışık
MERSİS / VKN: 8890440055
Merkez Adresi: Cumhuriyet Mah. 507 Sk. Koçak Apartmanı No: 8 İç Kapı No: 14 Vezirköprü/Samsun
E-posta: iletisim@hepogren.com
EĞİTMEN;
Adı Soyadı / Unvanı: Elektronik kabul sırasında eğitmen tarafından beyan edilir.
TCKN / VKN: Elektronik kabul sırasında eğitmen tarafından beyan edilir.
Adres / İletişim: Elektronik kabul sırasında eğitmen tarafından beyan edilir.
(Tarafların elektronik onay tarihi, IP/oturum kaydı ve sözleşme sürümü saklanır.)
Tanımlar
Öğrenci / Alıcı: Eğitmenden ders satın alan tüketici veya ödeme yapan veli/yasal temsilcidir.
Ders Bedeli: Eğitmenin ders için belirlediği ve sipariş ekranında vergiler dahil gösterilen bedeldir.
Komisyon: Platform aracılık hizmeti için eğitmenden alınan, KDV dahil brüt ders bedelinin %15’i oranındaki tutardır.
Hakediş: Gerçekleşen ve kesinleşen işlemler ile iadeler/kesintiler uzlaştırıldıktan sonra eğitmene aktarılacak tutardır.
Ödeme Kuruluşu: iyzico pazaryeri hizmetidir.
2. ARACILIK HİZMETİ VE BAĞIMSIZLIK
Hizmetin Kapsamı: Platform; eğitmenin ilanı, bulunabilirliği, rezervasyon, iletişim, çevrim içi ders bağlantısı, ödeme aracılığı ve müşteri başvurusu altyapısını sağlar.
Eğitmenin Sorumluluğu: Eğitmen dersi kendi nam ve hesabına, mesleki bilgi ve özeniyle sunar; ders içeriğinden ve uygun mali belgenin düzenlenmesinden kendi hukuki statüsü ölçüsünde sorumludur.
Platformun Sorumluluğu: Platform, kendi aracılık hizmetinden ve kanunun kendisine yüklediği tüketici, ödeme, kesinti, bildirim ve veri koruma yükümlülüklerinden sorumludur.
Bağımsız İstihdam Statüsü: Taraflar arasında iş sözleşmesi kurulmaz; eğitmen maaş, ücretli izin veya zorunlu mesai hakkı elde etmez. Eğitmen uygunluk saatlerini ve ilan bedelini belirler, ders talebini kabul veya reddedebilir ve başka yerlerde hizmet verebilir.
Uygulama Esası: Platform, mevzuata uygun ürün/güvenlik/kalite kuralları koyabilir; fiilî çalışma biçiminin iş ilişkisi sayılabileceği durumlarda sırf bu sözleşme aksini kanıtlamaz. Taraflar sahadaki uygulamayı bağımsızlık ilkelerine uygun tutar.
3. KATILIM VE DOĞRULAMA
Bilgi ve Belge Yükümlülüğü: Eğitmen; kimlik, iletişim, eğitim/uzmanlık, vergi statüsü, e-belge imkânı ve kendi adına IBAN bilgilerini doğru ve güncel sağlar; doğrulama için makul belgeleri sunar. İyzico alt üye kaydı gerekli ödeme verileriyle yapılır.
Vergisel Statü: İyzico’nun “bireysel alt üye” teknik sınıflaması vergi muafiyeti veya platformun vergisel onayı anlamına gelmez. Düzenli ücretli faaliyetin gerektirdiği mükellefiyet ve belge düzeni kurulmadan satışın açılması, belgeli istisnai durumlar ayrıca değerlendirilmedikçe, ertelenir. Eğitmen statü değişikliğini gecikmeksizin bildirir.
İçerik ve Yasal Sorumluluk: Eğitmen, platformda sunduğu branş ve yetkinlik beyanının doğruluğundan, çocuklarla çalışmaya ilişkin uygulanabilir yasal koşullardan ve hukuka uygun eğitim içeriğinden sorumludur. Platformun doğrulama yapması eğitmenin gerçeğe aykırı beyan sorumluluğunu kaldırmaz. Platform, gerekli kimlik ve tüketici bilgilendirmelerini siparişten önce erişilebilir kılar.
4. İLAN, FİYAT, SIRALAMA VE İLETİŞİM
İlan ve Fiyat Şeffaflığı: Eğitmen; hukuka uygun ders konusu, fiyat, süre, kontenjan ve uygunluk saatini panelden yönetir. Platform komisyonu, varsa alıcıdan alınan ayrı hizmet bedeli, indirim finansmanı ve toplam ödeme tutarı siparişten önce açıkça görünür. Platform, eğitmenin onayı olmadan eğitmen fiyatını veya indirim kaynaklı hakedişini geriye dönük değiştirmez.
Algoritma ve Sıralama: İlanların sıralama/tavsiye ana parametreleri ve varsa ücretli öne çıkarma etkisi açıklanır; doğrulanmamış algoritma iddiası yayımlanmaz.
İletişim ve Rekabet: Öğrenciyle iletişim dersin planlanması ve sunumuyla sınırlı olur. Eğitmen öğrenci verisini pazarlama için kullanamaz. Eğitmenin başka platformda çalışması yasaklanmaz; ancak platformda kurulmuş mevcut derslerin ödeme/iade kaydını atlatan işlem teklif edilmesi yasaktır.
5. SİPARİŞ VE DERSİN İFASI
Hizmetin Sunumu ve Güvenlik: Eğitmen onayladığı dersin belirtilen zamanda özenle verilmesini sağlar ve gecikme/iptali derhal bildirir. 18 yaşından küçük öğrenciyle iletişim ve içerik paylaşımında veli/yasal temsilci ve platform güvenlik kurallarına uyar. Taraflar platformun makul ders katılım ve durum kayıtlarını uyuşmazlık için kullanabileceğini kabul eder.
Kişisel Veri Kısıtlaması: Ses/video kaydı, otomatik transkript veya biyometrik kimlik doğrulama bu maddeyle yetkilendirilmez; bu işlevler ayrıca hukuki değerlendirme, açık bilgilendirme ve gerekiyorsa ayrı rıza gerektirir.
İhlal ve İtiraz Süreçleri: Öğretmen gelmez, hizmeti gereği gibi sunmaz veya öğrenciye karşı ihlal oluşursa öğrenciye yönelik kanuni çözüm yolları önceliklidir. Dersin tamamlanma düğmesi veya otomatik zamanlayıcı tek başına hizmetin eksiksiz ifasına kesin delil sayılmaz. İtirazda ders/bağlantı kayıtları, taraf açıklamaları ve ödeme verileri birlikte değerlendirilir.
Abonelik Modeli: Öğretmene bağlı aylık ders hakkı aboneliği sunuluyorsa ilan, dönem başına ders adedi, otomatik yenileme tercihi ve kullanım/fesih kuralları öğretmen panelinde ve tüketicinin sipariş ekranında tutarlı gösterilir. Kalan hak ve hakediş, öğretmen iptali veya aboneliğin sona ermesi üzerine işlem bazında uzlaştırılır. İç sistemdeki 3 günlük yoklama itiraz penceresi veya öğretmenin "katıldı" işareti tüketicinin kanuni şikâyet ve iade haklarını sona erdirmez.
6. ÜCRET, KOMİSYON VE HAKEDİŞ
Hesaplama Formülü: İşlem formülü Ek 1'de sipariş bazında gösterilir: öğrenciden alınan ders bedeli ve varsa ayrı alıcı hizmet bedeli; eğitmenin brüt ders alacağı; platform komisyonu ve komisyon KDV'si; ödeme kuruluşu maliyetini üstlenen taraf; uygulanması gereken yasal tevkifat; sonuçta ödenecek hakediş.
Komisyon Oranı: Komisyon oranı %15 ve hesaplama tabanı KDV dahil brüt ders bedelidir. Her işlemde ders kimliği, iadeler, düzeltmeler ve ödeme kuruluşu işlem numarasıyla hakediş dökümü sunulur.
Ödeme Takvimi: Hakedişin serbest bırakılması; dersin tamamlanması, objektif itiraz/iade penceresi ve iyzico mutabakatına göre Ek 1’deki 7 iş günü içinde yapılır. Platform, belirsiz süresiz bloke veya tek taraflı keyfi kesinti uygulamaz.
İade ve Kesinti Gerekçelendirmesi: Gerçek iade, ters ibraz veya kanunen zorunlu kesinti için işlem bazında gerekçe, delil, hesaplama ve itiraz yolu eğitmene bildirilir.
Mali Belge Düzeni: Platformun verdiği aracılık hizmeti için uygun mali belgeyi platform düzenler; ders hizmetine ilişkin belgeyi işlem yapısına ve eğitmenin statüsüne göre eğitmen düzenler.
7. VERGİ, TEVKİFAT VE BİLDİRİM
Yasal Yükümlülükler: Eğitmen kendi faaliyetinin gerektirdiği vergi mükellefiyeti, gelir/KDV beyannamesi, e-SMM/fatura ve sosyal güvenlik yükümlülüklerini yerine getirir. Platform, kendisine kanunen düşen e-ticaret tevkifatı, muhtasar ve BTRANS bildirimleri ile kendi komisyonuna ilişkin yükümlülükleri üstlenir; bunlar sözleşmeyle eğitmene devredilmiş sayılmaz.
Tevkifat Uygulaması: Kesinti, yalnız somut statüye uygulanması gerekiyorsa yürürlükteki oran ve matrah kurallarıyla yapılır; istisna/muafiyet belgeyle değerlendirilir. Eğitmenin gerçeğe aykırı statü beyanı için somut, kusura bağlı rücu hakları saklıdır.
Vergilendirme, serbest meslek ve fatura yükümlülüğü
Eğitmen, sunduğu eğitim hizmeti karşılığında elde ettiği kazancın vergilendirilmesinden (Gelir Vergisi, KDV, stopaj vb.) bizzat sorumludur.
Vergi mükellefi olan (şahıs şirketi veya tüzel kişiliği bulunan) Eğitmenler, verilen özel ders hizmetine ilişkin ilgili yasal mevzuata uygun faturayı/serbest meslek makbuzunu doğrudan Öğrenci adına düzenlemekle yükümlüdür.
Eğitmen’in vergi mükellefiyeti bulunmaması durumunda, platform üzerinden yapılan ödeme transferlerinde uygulanacak stopaj, vergi kesintileri ve Gider Pusulası süreçleri Eğitmen tarafından kabul edilmiş sayılır. Platform, sadece sağladığı aracılık/komisyon hizmeti tutarı kadar Eğitmen’e komisyon faturası keser.
Ödeme akışı, hakediş ve escrow(güvenli) havuz sistemi
Ders ücretleri, lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden güvenli havuz hesabına aktarılır.
Eğitmen’in hakedişi, ilgili dersin başarıyla tamamlanmasını ve Öğrenci/Platform onayını müteakip 7 iş günü içinde Eğitmen tarafından bildirilen IBAN hesabına aktarılır.
Platform, Eğitmen’e aktarılacak toplam ders ücreti üzerinden Sözleşme’de belirtilen %15 tutarındaki hizmet/komisyon bedelini kesintiye uğratma ve doğrudan kendi hesabına aktarma hakkına sahiptir.
8. İPTAL, CAYMA, İADE VE TERS İBRAZ
Tüketici Hakları ve İşbirliği: Alıcıya ön bilgilendirme, yasal cayma, ayıplı ifa ve başvuru hakları sağlanır. Eğitmen, yasaya uygun iade ve yeniden planlamada platformla işbirliği yapar; platform ilgili tüketici başvurusunu eğitmene gecikmeden iletir. Eğitmenin gelmemesi veya kusurlu ifa nedeniyle iade varsa işlem bazlı mali uzlaştırma yapılır.
Devamsızlık ve Geç İptal: Öğrenci kaynaklı geç iptal ve mazeretsiz devamsızlık için taraflara önceden gösterilmiş objektif Ek 1 kuralı uygulanır; kanuni haklar daraltılmaz.
Ters İbraz (Chargeback) ve İtiraz: Banka ters ibrazı veya dolandırıcılık iddiasında platform delilleri toplar, eğitmene bildirim ve makul açıklama olanağı tanır. Hakediş düzeltmesi yalnız ilgili işlemle ve ispatlanabilir tutarla sınırlıdır. Banka/ödeme kuruluşu masrafının kime ait olduğu Ek 1’de sebep ve kusura göre belirtilir; platformun kendi kusuru otomatik eğitmene yüklenmez. Sonradan geri alınan ödemeler ilgili mali belgelerde usulüne uygun düzeltilir.
9. VERİ KORUMA, GİZLİLİK VE GÜVENLİK
KVKK Rolleri: Taraflar öğrenci ve veli verilerini yalnız ders/ödeme/şikâyet amaçları ve kendi yasal yükümlülükleri için işler; rollerini fiilî amaç ve araçlara göre belirler. Platformun aydınlatma metni eğitmenin kendi veri sorumluluğunu otomatik olarak karşılamaz.
Eğitmenin Veri Sorumluluğu: Eğitmen erişimi kişisel hesabıyla sınırlar, cihazını korur, verileri platform dışı listelere aktarmaz, ders içeriğini tanıtımda kullanmaz ve veri ihlalini gecikmeksizin platforma bildirir.
İhlal Bildirim Adresi: iletisim@hepogren.com
Erişim / Retention Ek Protokolü: Platformun güncel kişisel veri saklama ve imha politikası uygulanır.
Özel Veri Kategori ve Yapay Zekâ: Çocuk verileri, kayıt, AI işleme ve yurt dışı sağlayıcıya aktarım için ayrı operasyonel protokol ve uygun hukuki temel belirlenir.
Fikri Mülkiyet: Öğretmenin kendi materyallerinin hakları kendisinde kalır; yalnız ilan ve ders sunumu için gerekli, sözleşme boyunca geçerli, münhasır olmayan kullanım izni platforma verilir. Öğrenci yüklemeleri ve özel ders notları platformun sınırsız AI eğitim verisi sayılmaz.
Platform dışına kaçmayı önleme ve cezai şart
Eğitmen, Platform aracılığıyla tanıştığı veya iletişim kurduğu Öğrenciler ile HepÖğren sistemini aradan çıkararak doğrudan veya başka bir iletişim kanalı/platform üzerinden ders yapmak, ücret almak veya iletişim bilgilerini (telefon, e-posta, sosyal medya vb.) paylaşmak suretiyle Platform’u bypass edemez.
Eğitmen’in işbu maddeyi ihlal ettiğinin tespiti halinde HepÖğren;
a) Eğitmen’in hesabını derhal ve süresiz olarak askıya alma/kapatma,
10. ŞİKÂYET VE PLATFORM İÇİ İLETİŞİM
Destek Kanalı: Platform, eğitmenin hesap, hakediş, sıralama, ihlal bildirimi ve itiraz taleplerini ücretsiz iletebileceği panel/e-posta kanalı sağlar: iletisim@hepogren.com
Şikâyet Yönetimi ve Kısıtlama: Öğrenci şikâyetlerini izlenebilir sistemde alır ve gerekli bilgiyi eğitmene paylaşır. Güvenlik ve çocuk koruma ihlallerinde erişim geçici olarak sınırlandırılabilir; kararın gerekçesi, kapsamı ve yeniden inceleme yolu kaydedilir.
11. DEĞİŞİKLİK, ASKIYA ALMA VE SONA ERME
Değişiklik Bildirimleri: Sözleşme veya komisyon değişiklikleri yürürlük tarihinden önce kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir; geçmiş siparişlerin koşulları geriye dönük değiştirilmez. Yönetmelikteki zorunlu bildirim süreleri, kapsam ve olası istisnalar uygulanır.
Hesap Kısıtlama ve Fesih: Askıya alma/kısıtlama/sonlandırma yalnız nesnel gerekçelerle, gerekçeli bildirim ve açıklama/itiraz imkânıyla yürütülür; acil hukuka aykırılık ve güvenlik hallerinin usulü ayrıca belirlenir.
Hesap Kapatma ve Yasal Haklar: Eğitmen yeni ders kabulünü durdurabilir; açık rezervasyonlar, tüketici iadesi, kesin hakediş ve yasal kayıt yükümlülükleri tasfiye edilir. Tarafların sözleşmeyi olağan fesih bildirimi süresi 15 gün ile sona erdirme hakkı saklıdır. Hesap kapanması kanunen saklanması gereken verinin derhal silinmesi anlamına gelmez.
Uygulanacak Hukuk: Uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır; emredici yetki kuralları saklıdır.
12. EKLER VE ELEKTRONİK KABUL
EK 1: TİCARİ KOŞULLAR
Komisyon ve KDV Hesabı: KDV dahil brüt ders bedeli üzerinden %15 platform komisyonu uygulanır.
Öğrenci Hizmet Bedeli (Varsa): Yoktur; ileride uygulanması halinde sipariş öncesinde ayrıca gösterilir.
iyzico İşlem Bedelini Üstlenen Taraf: Platform işletmecisidir; eğitmen hakedişinden %15 komisyon dışında ayrıca kesilmez.
Ödeme Serbest Bırakma ve İtiraz Süresi: Dersin tamamlanması, objektif itiraz/iade kontrolleri ve iyzico mutabakatından sonra en geç 7 iş günüdür.
Eğitmen, kendisine kalıcı veri saklayıcısıyla sunulan doldurulmuş sözleşme ve ekleri ayrı onayla kabul eder. Elektronik nüshanın sürümü, tarih/saat ve kabul kaydı iki tarafça erişilebilir biçimde saklanır.